【基層治理（110）】環(huán)市街：巧用基層治理“金鑰匙”，解開社區(qū)服務“密碼鎖”

“支部書記（網(wǎng)格長）——專業(yè)網(wǎng)格員——兼職網(wǎng)格員”，在網(wǎng)格黨支部建立以來，一批能干事、敢擔當、善作為的網(wǎng)格員走上了自己的舞臺，他們積極發(fā)揮主人翁精神，探索黨建＋社會治理的創(chuàng)新舉措，取得了顯著成效。

作為“調(diào)解員”，他們通過走訪網(wǎng)格，深入網(wǎng)格，主動摸排風險機制，協(xié)調(diào)助理矛盾糾紛，把潛在的風險及時化解；作為“服務員”，他們積極參加常態(tài)化志愿服務，結合在職黨員進社區(qū)報到，持續(xù)深化“我為群眾辦實事”實踐活動；作為“信息員”，他們主動化身“民情聯(lián)絡員”，架牢上下溝通“連心橋”，為了解民情、反映民意做服務。

近期，里村社區(qū)第二網(wǎng)格泮海苑居民向網(wǎng)格員林燕華投訴稱，小區(qū)內(nèi)僵尸摩托車長期占道，阻塞交通，影響居民出入。收到消息后，她迅速上報平臺，同時聯(lián)系交警尋求幫助。在網(wǎng)格員、交警、熱心居民共同協(xié)作下，僵尸車得以妥善處理，一塊民生頑疾就此消除。

作為民情民意的“觸角”和“探頭”，網(wǎng)格員積極擔當作為，把信息采集、隱患排查、矛盾化解、服務群眾等工作做到實處。

網(wǎng)格員向居民派發(fā)宣傳單

在積極探索黨建引領城市基層治理的過程中，環(huán)市街道充分將社區(qū)“大黨委”工作機制與網(wǎng)格化管理相結合，充分發(fā)揮“大黨委”成員單位在人才、場地、宣傳、教育、資金等方面的資源優(yōu)勢，為提高社區(qū)服務的質量添磚加瓦。同時調(diào)配人力下沉一線，將“大黨委”成員單位黨員干部派駐各網(wǎng)格擔任兼職網(wǎng)格員，參與開展環(huán)境治理、文明創(chuàng)建、疫情防控、核酸采樣等志愿服務，充實基層紅色力量，增添社區(qū)黨建新活力。

各社區(qū)充分發(fā)揮“大黨委”成員單位的優(yōu)勢和作用，結合社區(qū)共享單位黨建資源、基礎設施資源，組織開展好共駐共建活動，打造好共治共享的“大黨委”新格局。作為廣東省省級科普示范社區(qū)、江門市市級社會科學普及基地，群星社區(qū)結合轄區(qū)實際，發(fā)揮社區(qū)“大黨委”科普陣地、科技人員作用，深入開展社區(qū)科普益民計劃，重點打造“科普惠民生·群星在行動”的黨建品牌，向社區(qū)居民傳播科學思想和科學方法，倡導健康向上的生活方式。

群星社區(qū)“大黨委”開展“科普惠民生·群星在行動”

2022年11月29日，全區(qū)首個物業(yè)行業(yè)聯(lián)合黨委的成立，標志著環(huán)市街物業(yè)行業(yè)企業(yè)在不斷提升為民服務意識和水平的道路上，有了組織的引領。

據(jù)了解，環(huán)市街道現(xiàn)有113個住宅小區(qū)，目前已向轄區(qū)內(nèi)98家物業(yè)管理企業(yè)征求意見與建議，其中有90家企業(yè)已同意加入物業(yè)管理協(xié)會。2022年以來，在通過打造“紅色物業(yè)”，深入推進小區(qū)黨建引領小區(qū)治理工作中，已完成方直瓏湖灣、中天國際、星匯名庭、怡康華庭、鳳山水岸二期、萊茵華庭小區(qū)6個物業(yè)小區(qū)黨建陣地建設。

方直瓏湖灣小區(qū)紅色景觀

業(yè)主委員會作為新興基層組織，在基層治理中的重要性日益提升。2022年8月，在環(huán)市街道規(guī)劃建設辦的指引下，麗苑社區(qū)南奧園嚴格按照正規(guī)程序，成立了選舉籌備小組，發(fā)布公告，先后召開動員大會、意見座談會、籌備組會議等，完成首屆業(yè)主委員會選舉，正式成立小區(qū)業(yè)主委員會，為小區(qū)的自治管理奠定了良好的基礎。

據(jù)了解，南奧園是一個有著十多年歷史的商品房小區(qū)，現(xiàn)有常住居民3100多人，在業(yè)委會成立前，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、地面坑洼不平、消防設施損壞等諸多問題一直得不到解決。在成立之后，業(yè)主委員會抓住居民當前的主要訴求，協(xié)調(diào)多方力量，簽訂了新的物業(yè)公司，更新破舊基礎設施，及時整治環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、車輛亂停放等問題，推動垃圾分類、充電樁進小區(qū)，為居民辦實事、辦好事，小區(qū)居民的安全感、幸福感不斷提升。業(yè)委會的成立不僅能有效監(jiān)督規(guī)范物業(yè)公司行為，保障小區(qū)廣大業(yè)主合法權益，還能發(fā)揮橋梁紐帶作用，加強業(yè)主與物業(yè)間的溝通，做好小區(qū)管理服務，促進小區(qū)建設良性發(fā)展。

南奧園小區(qū)大門重新“亮燈”

環(huán)市街辦事處相關負責人表示，小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會在社區(qū)黨組織領導下開展工作，以解決群眾身邊的實際問題為著力點，引領社區(qū)居民群眾自我管理、自我服務，做好居委會、物業(yè)公司、群眾之間的溝通協(xié)調(diào)，通過“黨建+業(yè)委會+物業(yè)”，架起社區(qū)與群眾之間的“連心橋”，不斷破解小區(qū)治理難題，推動管理實現(xiàn)規(guī)范化、組織化、常態(tài)化。

以黨員、志愿樓長為紐帶，通過“熟人帶熟人”模式，志愿者積極協(xié)助社區(qū)開展調(diào)研工作、加裝電梯、政策宣傳等工作，協(xié)調(diào)各方利益，做好上傳下達的社區(qū)能人角色，充分展示了社會治理共同體的理念，深化社區(qū)多元善治成效。

篁邊社區(qū)第四網(wǎng)格以帕佳圖世家花園小區(qū)為示范點，發(fā)揮“志愿樓長”參與社區(qū)自治與聯(lián)系群眾的紐帶作用，實行“以點帶面”原則，將此體系優(yōu)化并輻射到整個大網(wǎng)格的其它物業(yè)小區(qū)，力爭全面提升基層治理效能，深化社區(qū)網(wǎng)格化管理。志愿樓長發(fā)動親子家庭，開展“愛我家園 守護健康”清潔大行動、慰問小區(qū)老兵活動、疫情送物資行動......通過凝聚社會力量，達到了深化共建理念，充實治理力量的目的；通過黨建引領，提升了基層治理能效。

“居民樓里有啥事就找樓長！”這句貼心的話,成了帕佳圖世家花園小區(qū)不少居民的口頭禪。“我們的志愿樓長在社區(qū)治理、小區(qū)管理、文明創(chuàng)建、疫情防控等工作中發(fā)揮積極作用，樓長這一稱號實至名歸！”篁邊社區(qū)第四網(wǎng)格長彭莉茵高度認可他們的工作。

志愿樓長向居民派發(fā)宣傳單

而群星社區(qū)，則有著一支強而有力的紅色志愿服務隊，這支隊伍由來自9個大黨委成員單位的27名志愿者組成。志愿服務隊與社區(qū)網(wǎng)格結對形成“紅色網(wǎng)格”，通過走訪、送溫暖、送服務等方式，為轄區(qū)的群眾提供幫助和服務，將社區(qū)“大黨委”引領“紅色網(wǎng)格”的理念做實、做精、做細，確保把實事辦實，好事辦好，實現(xiàn)“紅色網(wǎng)格”聚力，共繪黨建“同心圓”的一體化格局。2022年以來，群星社區(qū)紅色志愿服務隊共參與開展大型核酸支援、探訪慰問、科普活動共58場次。面對嚴峻復雜的疫情防控形勢，群星社區(qū)充分發(fā)揮社區(qū)大黨委工作機制的重要作用，融合資源、凝聚力量，全面筑起群防群治，群策群力的“紅色屏障”。

群星社區(qū)紅色志愿服務隊上門慰問困難群眾

樓長、黨員、志愿者，已然成為服務社區(qū)的主要力量,他們擔任著社區(qū)建設的宣傳員、聯(lián)絡員、調(diào)解員的角色，他們參與社區(qū)治理的方式從“幕后”轉到“臺前”，從細微處入手、從點滴小事做起，用真心實意為群眾排憂解難，他們用自身的正能量溫暖著社區(qū)居民群眾的心，為基層治理解開“密碼鎖”，打開“新大門”。

編輯 | 蓬江發(fā)布編輯部

來源 | 環(huán)市街