關(guān)心關(guān)愛，不落一人！白沙街道打通 兜底民生“最后一米”

　　白沙街道社工站積極挖掘社區(qū)資源，發(fā)揮“五社聯(lián)動(dòng)”作用，緊扣困難群眾和特殊群體的急難愁盼問題，聯(lián)結(jié)婦聯(lián)、殘聯(lián)、社區(qū)黨委、志愿團(tuán)體和愛心企業(yè)等，按“探老訪幼幫困助殘”工作思路，以節(jié)日為契機(jī)舉辦各類慈善慰問活動(dòng)，為困難群眾和特殊群體提供更加有力的服務(wù)?！拔迳缏?lián)動(dòng)”的推進(jìn)全面激發(fā)社區(qū)活力，推動(dòng)社區(qū)治理專業(yè)化、精細(xì)化，助力建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體建設(shè)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，白沙街道社工站每年聯(lián)動(dòng)慰問了約500戶困難群眾及特殊群體，每年鏈接糧油食品、微心愿小家電和御寒棉衣棉被慰問物資價(jià)值超5萬元。

　　白沙街道的“雙百”社工和社區(qū)工作人員在工作中深入社區(qū)民眾的日常生活，與群眾“打成一片”，“雙百”社工為困難群眾、特殊群體建檔、立卡、造冊(cè)，做到“一戶一檔”“一人一案”。在開展個(gè)案服務(wù)的過程中，“雙百”社工按“識(shí)別對(duì)象—分析需求—制定計(jì)劃—協(xié)調(diào)資源—專業(yè)介入—跟蹤問效”服務(wù)流程，科學(xué)評(píng)估服務(wù)對(duì)象的服務(wù)需求，制定服務(wù)計(jì)劃。

　　在日常工作中，社工們定期走訪和關(guān)注轄區(qū)內(nèi)精神障礙患者，動(dòng)態(tài)掌握其精神穩(wěn)定狀態(tài)，提供情緒疏導(dǎo)、用藥指導(dǎo)、心理關(guān)懷等服務(wù)。在寒潮、臺(tái)風(fēng)、暴雨等自然天氣來臨前，雙百社工聞令而動(dòng)，做好應(yīng)急走訪工作，充分發(fā)揮駐守村(居)熟悉社區(qū)的“在場(chǎng)”優(yōu)勢(shì)，全面入戶排查，發(fā)送預(yù)警信號(hào)，轉(zhuǎn)移可能會(huì)受災(zāi)群眾，保障困難群眾和特殊群體生活不被影響。為服務(wù)對(duì)象完成線上兩項(xiàng)補(bǔ)貼認(rèn)證、低保年審、在崗補(bǔ)貼申請(qǐng)、全國(guó)殘疾人基本狀況調(diào)查等業(yè)務(wù)操作。為低保、獨(dú)居長(zhǎng)者進(jìn)行無障礙設(shè)施改造評(píng)估，鏈接資源進(jìn)行無障礙設(shè)施改造16戶，保證服務(wù)對(duì)象人身安全。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，白沙街社工站每年入戶逾5000次，服務(wù)1.6萬人次。完成逾3000人建檔工作，實(shí)現(xiàn)低保、特困、困境兒童和重殘等困難群眾全建檔。

　　為讓社工們盡快了解有關(guān)的政策和服務(wù)技能，掌握相關(guān)新思想、新觀念、新方法，為困難群眾、特殊群體提供更好的服務(wù)。白沙街道社工站定期開展學(xué)習(xí)，組織“雙百”社工雙百學(xué)苑線上學(xué)習(xí)，積極參與省、市、區(qū)等有關(guān)部門組織培訓(xùn)，如低保救助、殘疾人政策培訓(xùn)、以人為本的社區(qū)居家老年人溝通技巧培訓(xùn)，社會(huì)服務(wù)中的法律風(fēng)險(xiǎn)與預(yù)防培訓(xùn)等，學(xué)習(xí)熟記各類政策文件，提高服務(wù)素質(zhì)。截至目前白沙街道社工站全體成員參與各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)52場(chǎng)，專業(yè)培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)171.5小時(shí)。

　　同時(shí)，通過督導(dǎo)培訓(xùn)、內(nèi)部共學(xué)、與其他地區(qū)的社工站進(jìn)行交流學(xué)習(xí)等提高工作人員的服務(wù)水平與服務(wù)素質(zhì)，學(xué)習(xí)服務(wù)實(shí)操，如入戶技巧、溝通技巧、如何打開服務(wù)對(duì)象心扉，更精準(zhǔn)識(shí)別服務(wù)對(duì)象真實(shí)情況等等，讓工作人員能基本了解長(zhǎng)者、殘障、社會(huì)救助和兒童等不同領(lǐng)域的基本工作內(nèi)容，并引導(dǎo)社工在開展服務(wù)時(shí)融入自己的思考，如何才能提供符合對(duì)象及家屬要求并讓他們滿意的服務(wù)。截至目前白沙街道社工站全體成員參與督導(dǎo)培訓(xùn)77場(chǎng)，督導(dǎo)總時(shí)長(zhǎng)527小時(shí)。

　　接下來，白沙街道將堅(jiān)持以人民為中心，辦實(shí)事，解民憂，密切關(guān)注轄區(qū)內(nèi)困難群眾和特殊群體的狀況，恒常做好日常巡查摸排工作與個(gè)案服務(wù)。繼續(xù)挖掘社會(huì)資源，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，弘揚(yáng)蓬善文化，營(yíng)造社會(huì)新風(fēng)尚，建設(shè)社會(huì)治理共同體，營(yíng)造和諧友愛的社會(huì)氛圍。進(jìn)一步為困難群眾和特殊群體提供更加優(yōu)質(zhì)高效的專業(yè)服務(wù)，推動(dòng)民生事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，為“百千萬工程”提質(zhì)增效。