主動上門+幫辦代辦,打通基層政務(wù)服務(wù)最后“一米”

　　蓬江區(qū)行政服務(wù)中心在開展政策宣傳進(jìn)企業(yè)活動過程中了解到，國控國大（江門）醫(yī)藥有限公司近期有170宗食品經(jīng)營及醫(yī)療器械業(yè)務(wù)需要辦理。近日，蓬江區(qū)政務(wù)服務(wù)志愿服務(wù)隊主動與企業(yè)聯(lián)系提供上門幫辦代辦服務(wù)，對企業(yè)在辦理過程中遇到的實際問題進(jìn)行答疑解惑，并對需辦事項的辦理流程、相關(guān)政策給予詳細(xì)指導(dǎo)和解答，把精準(zhǔn)服務(wù)送到了企業(yè)心坎里。

△蓬江區(qū)政務(wù)服務(wù)志愿隊志愿者進(jìn)行答疑解

△蓬江區(qū)政務(wù)服務(wù)志愿服務(wù)隊志愿者開展幫辦代辦

　　上門為企業(yè)送政策、送服務(wù)是提升企業(yè)獲得感，優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措。蓬江區(qū)行政服務(wù)中心將新時代文明實踐志愿服務(wù)工作與政務(wù)服務(wù)相結(jié)合，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，設(shè)身處地為企業(yè)著想，發(fā)自內(nèi)心為企業(yè)排憂解難，專業(yè)幫辦代辦團(tuán)隊全程指導(dǎo)、跟進(jìn)服務(wù)，為優(yōu)化全區(qū)營商環(huán)境、營造溫馨人文政務(wù)氛圍注入了新活力，充分發(fā)揮“傳聲筒”、“跑腿員”作用，搭好企業(yè)“連心橋”，讓企業(yè)足不出戶解決問題。

　　聚焦企業(yè)辦事人員普遍存在的“不知曉”“不熟悉”“不會辦”等問題，加大對各項政策宣傳解讀力度，切實發(fā)揮“傳聲筒”作用，將辦事指引、惠民政策等通過各級政務(wù)服務(wù)志愿服務(wù)隊以線下引導(dǎo)的方式宣傳覆蓋至各行各業(yè)。

△蓬江區(qū)政務(wù)服務(wù)志愿者開展政策宣傳

　　解決企業(yè)“反復(fù)跑、多頭等”問題，打破傳統(tǒng)的“柜臺掌柜”模式，組織專業(yè)幫辦代辦團(tuán)隊“上門服務(wù)”，幫助企業(yè)整理、上傳申報材料，“零距離”為企業(yè)辦理業(yè)務(wù)，打通基層政務(wù)服務(wù)最后“一米”，真正實現(xiàn)辦事“不出門、少跑腿”。

△蓬江區(qū)政務(wù)服務(wù)志愿服務(wù)隊志愿者上門開展政策宣傳

　　下一步，區(qū)政務(wù)服務(wù)志愿服務(wù)隊將切實擔(dān)負(fù)起推進(jìn)新時代志愿服務(wù)工作的職責(zé)使命，立足政務(wù)服務(wù)工作主責(zé)，繼續(xù)深入了解企業(yè)、群眾辦事需求，將政務(wù)窗口前移，主動送服務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)，實現(xiàn)“政策找人”“服務(wù)上門”。